Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów – RETROVIBE.PL
Data aktualizacji: 28 kwietnia 2025 r.

1. Dane sklepu
Paweł Treder
Kontakt: tradegrouppt@gmail.com

2. Prawo do Odstąpienia od Umowy
2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować sklep o decyzji w formie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: tradegrouppt@gmail.com przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Wzór formularza odstąpienia jest dostępny na stronie [link do formularza], ale jego użycie nie jest obowiązkowe.
2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, takich jak:

• Produkty spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie,
• Produkty łatwo psujące się (np. żywność),
• Produkty higieniczne lub zdrowotne otwarte po dostawie (np. kosmetyki),
• Produkty w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte (np. płyty CD, gry).

3. Warunki Zwrotu
3.1. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:

• Towar nie był używany, uszkodzony ani naruszony w sposób zmniejszający jego wartość,
• Towar jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (o ile takie posiadał),
• Do przesyłki dołączono dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).
  3.2. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli warunki powyższe nie zostaną spełnione.

4. Koszty Zwrotu
4.1. Koszty odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że sklep wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie w indywidualnym przypadku.
4.2. Sklep zwraca jedynie kwotę zapłaconą za towar, bez kosztów dostawy poniesionych przy zakupie.

5. Procedura Zwrotu
5.1. Aby zgłosić zwrot, Klient powinien wysłać e-mail na adres: tradegrouppt@gmail.com, podając numer zamówienia, dane kontaktowe oraz potwierdzenie chęci odstąpienia od umowy.
5.2. Po otrzymaniu zgłoszenia towar należy odesłać na adres: Paweł Treder ul. Sąsiedzka 2, Nowy Klincz 83-400.
5.3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, na koszt Klienta.

6. Zwrot Środków
6.1. Sklep zwróci kwotę zapłaconą za towar w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru i potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.
6.2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.
6.3. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru.

7. Reklamacje
7.1. W przypadku wadliwego towaru Klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi (art. 556-576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, nie później niż w ciągu 2 lat od dostawy, na adres e-mail: tradegrouppt@gmail.com.
7.3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz zdjęcia wady. Koszty odesłania towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że sklep postanowi inaczej.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W razie potrzeby kontaktu z dostawcą czas może wydłużyć się do 30 dni roboczych, o czym Klient zostanie powiadomiony.

8. Wycofanie produktu z rynku
8.1. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, sklep wycofa go z rynku zgodnie z GPSR.
8.2. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem o wycofaniu i procedurze zwrotu. Towar należy odesłać na adres: Paweł Treder ul. Sąsiedzka 2, Nowy Klincz 83-400. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
8.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu należy kierować na: tradegrouppt@gmail.com.

9. Dodatkowe Informacje
9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja jest dostępna na stronie RETROVIBE.PL, a zmiany nie wpływają na zamówienia złożone wcześniej.
9.2. Spory wynikające z realizacji zwrotów lub reklamacji rozpatruje sąd właściwy dla siedziby sklepu, o ile prawo nie stanowi inaczej.